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电话来电在线审批系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 呼入电话管理 | 来电时间,来电号码,来电人,来电地址,来电类型,客户状态,通话时长,通话记录,客户需求,客户满意度,处理人员,处理结果,处理时间,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 呼出电话管理 | 拨打时间,拨打号码,接听时间,接听人,通话时长,通话记录,客户状态,客户满意度,处理人员,处理结果,处理时间,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 自动化语音应答模块 | 录音时间,语音内容,关键词,标注,录音文件,来电号码,来电时间,处理人员,处理时间,处理结果,留言记录 |
| 话务员工作管理 | 工号,工作状态,工作时长,在线状态,通话状态,处理人员,处理结果,处理时间,客户状态,客户需求,客户满意度,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 外呼任务管理 | 任务名称,任务状态,任务类型,任务开始时间,任务结束时间,任务描述,目标客户数量,已完成数量,已拨打数量,接通数量,未接通数量,已留言数量,客户状态,客户需求,客户满意度,处理人员,处理结果,处理时间,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 呼叫中心报表统计模块 | 日期,时间段,呼入数量,呼入接通数量,呼入未接数量,呼出数量,呼出接通数量,呼出未接数量,接通率,通话时长,平均通话时长,最长通话时长,最短通话时长,处理人员,处理结果,处理时间,客户状态,客户需求,客户满意度,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 历史记录查看模块 | 时间段,呼入号码,呼出号码,接听人,通话时长,客户状态,客户需求,客户满意度,处理人员,处理结果,处理时间,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 呼叫监控模块 | 呼叫号码,通话时间,通话状态,处理人员,处理结果,处理时间,客户状态,客户需求,客户满意度,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 客户档案管理 | 客户基本信息,最近联系记录,联系人,联系方式,客户状态,客户需求,客户满意度,处理人员,处理结果,处理时间,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 客户服务管理 | 客户服务类型,服务内容,服务时间,服务人员,服务结果,处理人员,处理结果,处理时间,客户状态,客户需求,客户满意度,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 短信发送管理 | 发送时间,接收人,短信内容,发送状态,处理人员,处理结果,处理时间,客户状态,客户需求,客户满意度,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 客户投诉处理模块 | 投诉时间,投诉内容,投诉人,处理人员,处理结果,处理时间,客户状态,客户需求,客户满意度,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 客户回访管理 | 回访时间,回访人,回访类型,回访记录,处理人员,处理结果,处理时间,客户状态,客户需求,客户满意度,转接记录,留言记录,优先级,关键词,备注 |
| 客户分析报告模块 | 客户分布,客户分类,客户偏好,客户投诉,客户满意度,客户需求,客户挽留,客户流失,客户价值,客户潜力,客户行为,客户参与度,客户转化率,客户关系 |
| 员工绩效评估模块 | 通话时长,接通率,处理效率,服务态度,客户满意度,处理结果,处理时间,工作态度,工作效率 |
| 呼叫中心知识库模块 | 常见问题汇总,解决方法,常用语句,回答模板,优秀案例,标准答案,防范措施 |
| 呼叫中心考核分析模块 | 绩效指标,考核结果,排名分析,奖励惩罚,成长计划,培训评估 |
| 呼叫中心任务分配模块 | 任务分配规则,任务分配方案,任务分配结果,任务进度监控,任务结果跟踪 |
| 客户信息保护模块 | 数据备份,数据加密,数据权限设置,数据审核 |
| 呼叫中心系统设置模块 | 系统参数设置,权限设置,人员设置,角色管理,日志管理 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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